Rückgabe des Artikels
Gemäß den europäischen Gesetzen zu Verbraucherrechten haben Kunden, die Artikel online kaufen, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Artikels vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, erweitert unser Shop das gesetzliche Recht und bietet eine 30-tägige Widerrufsbelehrung aus jedem Grund.
1. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Zugang (Zustellung per Kurier/Post) aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenn die Bestellung viele Artikel enthält, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden, wird die Rückgabezeit ab dem Datum der Inbesitznahme des letzten Artikels aus der Bestellung gezählt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, uns schriftlich, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Bestellübersichtsseite mitzuteilen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Bitte senden Sie die Ware erst zurück, wenn Sie von uns Informationen über die Annahme der Rücksendung und die Adresse erhalten, an die der zurückgesandte Artikel gesendet werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Ware nicht immer an den Ort zurückkehrt, von dem aus sie versandt wurde.
3. Nachdem wir die Rücksendung angenommen haben, hat der Kunde 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Nachnahmemöglichkeit und sind nicht für die mit solchen Sendungen verbundenen Kosten verantwortlich. Zurückgesandte Waren müssen vor Beginn des Rückerstattungsverfahrens von unseren Mitarbeitern überprüft werden.
5. Nach dem Gesetz ist der Kunde verpflichtet, das Produkt in einem Zustand zurückzugeben, der nicht über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit des Produkts sowie seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Wert des Gegenstandes zu mindern, wenn er in einer Weise verwendet wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wird festgestellt, dass der Gegenstand in einer Weise verwendet wird, die über das zur Bestimmung der Art des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, wird der Erstattungsbetrag um den Betrag der Kosten reduziert, die anfallen, wenn die Ware in den Fabrikzustand gebracht wird.
6. Wir bitten Sie, das zurückgesandte Produkt ordnungsgemäß zu schützen, damit es beim Transport nicht beschädigt wird, und es möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Versandvorbereitung und den Schutz der Ware verantwortlich.
7. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn der Artikel vom Kunden Anzeichen von Schäden aufweist.
8. Die Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel erfolgt in Form der Zahlung, in der Sie den Artikel bezahlt haben.
9. Wir erstatten die vom Kunden erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Bei Bestellungen an europäische Adressen umfasst die Rückerstattung die Versandkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der billigsten Standardversandoption ergeben, die wir für den zurückgesandten Artikel angeboten haben.
10. Unser Unternehmen wird vom Kurier in Rechnung gestellt, wenn das Paket zurückgegeben wird, weil der Kunde das Paket nicht rechtzeitig abgeholt hat oder der Käufer die Abholung des Pakets verweigert hat. In diesem Fall wird die Rücksendegebühr von der Rückerstattung abgezogen.
11. Hinweis für Kunden außerhalb der Europäischen Union: Verweigert der Kunde die Annahme des Pakets aufgrund zusätzlicher Gebühren wie Zollgebühren und/oder Einfuhrabgaben, die auf das Paket erhoben werden, werden diese Gebühren an den Absender überwiesen. Diese Gebühren werden von der Rückerstattung abgezogen. Wenn die zusätzlichen Gebühren den Bestellwert übersteigen, bitten wir den Kunden, die Differenz zu zahlen, oder wir akzeptieren die Rücksendung nicht. In einer solchen Situation zerstört der Spediteur das Paket. In solchen Situationen wird dem Kunden keine Rückerstattung gewährt.
12. Alle zusätzlichen Informationen zum Grund der Rücksendung helfen uns, Sie in Zukunft besser zu bedienen.
Erweiterter Rückgabeservice (90 Tage, um den Artikel zurückzusenden)
Wir sind uns bewusst, dass der Online-Kauf von Autoteilen nicht einfach und bequem ist. Daher bieten wir einen kostenpflichtigen Service an, um die Rückgabefrist von 30 Tagen auf 90 Tage ab dem Datum des Eingangs der gekauften Ware zu verlängern. Dank des erweiterten Rückgabeservice müssen Sie sich keine Sorgen mehr über die lange Wartezeit beim Mechaniker machen. Bei Rücksendung der Ware wird die Servicegebühr nicht zurückerstattet.
Austausch nicht übereinstimmender Teile
Wenn die gekauften Teile nicht übereinstimmen und von unseren Beratern ausgewählt wurden, informieren Sie uns bitte sofort. Wir tauschen die Ware so schnell wie möglich gegen eine andere um (sofern die von Ihnen erhaltenen Teile keine Gebrauchsspuren/Montage aufweisen) und senden sie auf unsere Kosten zurück. Der Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit der Produkte in unserem Shop. Bei Nichtvorhandensein von Ersatzteilen erstatten wir das Geld zurück.
Bei Rücksendung der Ware ohne ausreichenden Schutz gegen Beschädigungen, mit Montage-/Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Kunden wird die Ware auf Kosten des Empfängers per Kurier zurückgesandt.
Warnung! Wenn das Teil nicht passte, weil der Kunde das Fahrzeug geändert hat (ab Werk oder alleinstehend), wird der gekaufte Artikel durch einen passenden ersetzt. Der Kunde ist jedoch verpflichtet, die Kosten für den erneuten Versand zu tragen.
Der Austausch nicht übereinstimmender Teile kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen (oder 90 Tage, wenn Sie den erweiterten Rückholservice erworben haben). Nach dieser Zeit können die Teile nicht mehr ausgetauscht werden.
Fehlende Artikel oder falsches Produkt gesendet
Vergewissern Sie sich vor Annahme der Verpackung, dass die Verpackung nicht beschädigt oder nicht geöffnet wurde. Wenn Sie befürchten, dass der Inhalt des Pakets gestohlen wird, füllen Sie den Bericht unbedingt während der Abholung in Anwesenheit der Person aus, die das Paket geliefert hat.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Artikel fehlen, machen Sie ein klares Bild von der Außenverpackung, den sichtbaren Versandetiketten und dem erhaltenen Artikel und kontaktieren Sie uns. Fügen Sie in der Nachricht Fotos und die für die Bestellung verwendete Bestellnummer oder E-Mail-Adresse hinzu.
Ware beim Transport beschädigt
Wenn das Produkt beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Bitte senden Sie zusammen mit der Nachricht ein klares Foto oder Video des beschädigten Produkts und der Außenverpackung. Verwenden Sie eine gute Beleuchtung und machen Sie ein genaues Foto, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Wir tauschen den Artikel gegen einen neuen um oder erstatten Ihnen das Geld zurück.