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Envío y entrega

1. ¿Cuál es el coste de envío a mi localidad? ¿Por qué los gastos de envío son diferentes de los que aparecen en la tabla de la pestaña Entrega?

Los gastos de envío dependen de 4 factores: peso de los artículos del pedido, dimensiones de los artículos del pedido, país de entrega, ciudad de entrega. Los transportistas tienen sus propios precios en función de estos factores y del lugar de entrega. Los envíos a zonas remotas e islas cuestan más. Para comprobar los gastos de envío a su lugar de residencia, añada los artículos deseados al carrito y, a continuación, vaya a la página de pago, seleccione su país e introduzca su código postal. Los métodos de envío disponibles y los precios se actualizarán automáticamente según su ubicación y el peso y dimensión de su pedido.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega a mi país y por qué es estimado?

El plazo de entrega depende de su ubicación exacta y del método de envío que seleccione en el proceso de pago. Las zonas remotas y las islas suelen tener un plazo de entrega un poco más largo. El plazo de entrega es estimado porque, una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el plazo de entrega puede verse afectado por muchos factores que están fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas, días festivos en el país de destino, situación de las fronteras en los países de tránsito, retrasos operativos del transportista, etc.). El plazo de entrega presentado en las modalidades de entrega se cuenta en días laborables de lunes a viernes, excluyendo los días festivos en el país de entrega.

3. ¿Ofrecen envío gratuito? Cuando añadí el artículo a la cesta, vuestra página web me mostró que el envío sería gratuito, pero en la página de pago me mostró que tenía que pagar por el envío.

No, no ofrecemos envíos gratuitos. Lo sentimos :( Has visto la información sobre el envío gratuito porque tu navegador está en "Modo Privado" o utilizas VPN u otro software que enmascara tu dirección IP. Nuestro sitio web no pudo determinar de qué país es usted hasta que seleccionó su país en la página de pago.

Entrega en España

1. El plazo de entrega estimado empieza a contar desde el momento en que entregamos el paquete al mensajero. El plazo de entrega NO incluye el tiempo de envío durante el cual procesamos y empaquetamos su pedido.
2. Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 1-2 días laborables tras recibir el pago, pero algunas piezas tienen un plazo de envío más largo. Encontrará el plazo de entrega del artículo debajo del precio.
3. Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hora de Madrid, excluyendo los días festivos y los días que hemos mencionado en nuestros Términos y Condiciones, punto § 3.9. Los pedidos realizados fuera de nuestro horario laboral se tramitarán el siguiente día laboral.
4. El plazo de entrega presentado en las formas de entrega se cuenta en días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos en el país de entrega. El plazo de entrega es estimado porque, una vez que el pedido sale de nuestros almacenes, el plazo de entrega puede verse afectado por muchos factores que escapan a nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas, días festivos en el país de destino, situación de las fronteras en los países de tránsito, retrasos operativos del transportista, etc.). Recomendamos hacer los pedidos con antelación.
5. Todos los artículos se enviarán a la dirección indicada en los datos del pedido. Asegúrese de que es correcta e incluya tanto el número de la puerta como el nombre de la calle. No podemos cambiar la dirección de entrega una vez enviado el paquete. Asegúrese de que hay alguien disponible en la dirección indicada para recoger el paquete. Si el paquete se devuelve porque ha facilitado una dirección incorrecta o porque no ha recogido el paquete, deduciremos los gastos de envío de devolución del reembolso, ya que los transportistas nos los cobran en tales situaciones.
6. Para los compradores situados fuera de la Unión Europea: los derechos de importación, impuestos y otras tasas locales no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Desde el BREXIT, esto también se aplica a los compradores del Reino Unido (excepto Irlanda del Norte). Los clientes son los únicos responsables de cumplir las leyes locales. No nos hacemos responsables de los envíos detenidos por la aduana del país de destino o destruidos por la aduana del país de destino debido a mercancías ilegales en el país de destino.
7. El coste del envío depende de muchos factores, como el país de entrega, la ubicación (basada en el código postal), las dimensiones y el peso del paquete. Para comprobar el coste exacto del envío a su localidad, añada el artículo o artículos deseados a la cesta y, a continuación, vaya a la página de pago, seleccione el país al que desea enviar el pedido e introduzca el código postal de la dirección de destino. Los métodos de entrega se actualizarán automáticamente y mostrarán el coste de envío correcto para su pedido.