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Expédition et livraison

1. Quels sont les frais d'expédition vers mon lieu de résidence ? Pourquoi les frais d'expédition sont-ils différents de ceux indiqués dans le tableau de l'onglet "Livraison" ?

Les frais d'expédition dépendent de 4 facteurs : le poids des articles de la commande, les dimensions des articles de votre commande, le pays de livraison, la ville de livraison. Les transporteurs ont des prix différents en fonction de ces facteurs et du lieu de livraison. Les frais de livraison dans les régions éloignées et les îles sont plus élevés. Pour vérifier les frais d'expédition dans votre région, ajoutez les articles souhaités au panier, puis allez à la page de paiement, sélectionnez votre pays et entrez votre code postal. Les méthodes d'expédition disponibles et les prix seront mis à jour automatiquement en fonction de votre localisation et du poids et des dimensions de votre commande.

2. Quel est le délai de livraison dans mon pays et pourquoi est-il estimé ?

Le délai de livraison dépend de l'endroit où vous vous trouvez et du mode de livraison que vous avez sélectionné lors de la validation de votre commande. Les régions éloignées et les îles ont généralement un délai de livraison un peu plus long. Le délai de livraison est estimé car, une fois que la commande a quitté notre entrepôt, il peut être affecté par de nombreux facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés dans le pays de destination, situation aux frontières dans les pays de transit, retards opérationnels du transporteur, etc.) Le délai de livraison présenté dans les modalités de livraison est compté en jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés dans le pays de livraison.

3. Les frais de port sont-ils gratuits ? Lorsque j'ai ajouté l'article au panier, votre site web m'a indiqué que les frais de port étaient gratuits, mais la page de paiement m'a indiqué que je devais payer les frais de port.

Non, nous ne proposons pas de livraison gratuite. Désolé :( Vous avez vu l'information sur la livraison gratuite parce que votre navigateur est en "mode privé" ou que vous utilisez un VPN ou un autre logiciel qui masque votre adresse IP. Notre site web n'a pas pu déterminer votre pays d'origine tant que vous ne l'avez pas sélectionné sur la page de paiement.

Livraison en France

1. Le délai de livraison estimé commence à compter du moment où nous remettons le colis au transporteur. Le délai de livraison ne comprend PAS le délai d'expédition pendant lequel nous traitons et emballons votre commande.
2. Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, mais certaines pièces ont un délai d'expédition plus long. Vous trouverez le délai d'expédition de l'article sous le prix.
3. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi de 6h00 à 16h00, heure de Paris, à l'exclusion des jours fériés et des jours mentionnés dans nos conditions générales, point § 3.9. Les commandes passées en dehors de nos heures de travail seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. Le délai de livraison présenté dans les modalités de livraison est compté en jours ouvrables du lundi au vendredi, hors jours fériés dans le pays de livraison. Le délai de livraison est estimé car une fois que la commande a quitté notre entrepôt, le délai de livraison peut être affecté par de nombreux facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, les conditions météorologiques, les jours fériés dans le pays de destination, la situation frontalière dans les pays de transit, les retards opérationnels du transporteur, etc.) Nous recommandons de commander les articles à l'avance.
5. Tous les articles seront expédiés à l'adresse indiquée dans les détails de la commande. Veillez à ce qu'elle soit correcte et à ce qu'elle comprenne le numéro de la porte et le nom de la rue. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis. Veillez à ce qu'une personne soit disponible à l'adresse indiquée pour récupérer le colis. Si le colis est retourné parce que vous avez fourni une adresse incorrecte ou que vous n'avez pas récupéré le colis, nous déduirons les frais de retour du remboursement, qui nous sont facturés par les transporteurs dans de telles situations.
6. Pour les acheteurs situés en dehors de l'Union européenne : les droits d'importation, les taxes et autres frais locaux ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Depuis le BREXIT, cette règle s'applique également aux acheteurs du Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord). Les clients sont seuls responsables du respect des lois locales. Nous ne sommes pas responsables des envois bloqués par le bureau de douane du pays de destination ou détruits par le bureau de douane du pays de destination en raison de la présence de marchandises illégales dans le pays de destination.
7. Les frais d'expédition dépendent de nombreux facteurs, tels que le pays de livraison, la localisation (basée sur le code postal), les dimensions et le poids du colis. Pour vérifier le coût exact de l'expédition vers votre lieu de résidence, ajoutez le ou les articles souhaités au panier, puis passez à la page de paiement, sélectionnez le pays vers lequel vous souhaitez expédier la commande et saisissez le code postal de l'adresse de destination. Les méthodes de livraison seront automatiquement mises à jour et indiqueront les frais d'expédition corrects pour votre commande.